Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана Товариществом с ограниченной ответственностью «GoldMarket» (Юридический адрес: 050008, г.Алматы, Медеуский район, улица Шевченко 44А, БИН:180940031186, далее – «Товарищество» и/или «Администрация Платформы «GoldMarket») в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе, но не ограничиваясь, Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») с помощью Платформы «GoldMarket» и/или мобильного приложения и /или связанных с ними услуг и инструментов.
1.2 Под данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона, регион проживания, адрес места жительства/пребывания, информация о действиях Пользователя на Платформе «GoldMarket», Ip-адрес, данные об используемых Пользователем устройствах (компьютер, тип браузера, операционная система мобильного устройства), сообщения (информация, которая содержится в переписке между Пользователями друг с другом, а также в переписке с Администрацией Платформы «GoldMarket»), другая коммуникационная информация, которая по желанию Пользователя, предоставляется им посредством регистрационной формы и/или при заполнении своего Профиля на Платформе, написания сообщения и/или отзыва, или информация, полученная при устной коммуникации Пользователей и Администрации Платформы, информация, которая предоставляется при осуществлении оплаты и/или использовании Пользователем любого сервиса (услуги), которая предоставляется Администрацией Платформы.
1.3 Под обработкой Данных понимается любое действие с Данными в том числе, но не ограничиваясь: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокирование, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание и другие способы использования Данных Администрацией Платформы.
1.4 Владельцем базы, содержащие персональные данные, является Товарищество с ограниченной ответственностью «GoldMarket».
1.5 Пользователь, осуществив регистрацию на Платформе, внося при этом свои персональные данные и/или предоставляя эти данные иным путем, и/или совершая любые действия в рамках Платформы и/или используя любую часть Платформы и/или, путем выражения согласия - активировав кнопку «зарегистрироваться» через форму Платформы, выражает свое согласие с положениями настоящей Политикой и дает Администрации Платформы, а также третьим лицам, которые оказывают Администрации Платформы услуги, связанные с функциональными возможностями Платформы (оплата услуг, оформление доставки) разрешение на обработку своих Данных.
1.6 Пользователи могут предоставлять Данные самостоятельно путем размещения их на Платформе или сообщая через каналы телефонной связи и/или на электронный и/или почтовый адрес Администрации Платформы, путем заполнения опросников (заполнение анкеты или другим способом), либо данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п.3 настоящей Политики) например, отзывы Пользователей (оценки, комментарии, подтверждение информации) или другая информация от третьих лиц, предоставленная в ходе направления претензий, жалоб и/или рассмотрения споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.
1.7 Пользователь не имеет права использовать Платформу, если он не согласен с условиями настоящей Политики.
2. Какие личные данные могут собираться:
2.1. имя, фамилия, отчество (при наличии), паспортные данные, индивидуальный идентификационный номер, дата рождения, и / или возраст, пол, семейное положение, данные уполномоченного лица компании, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании, другие коммуникационные данные по желанию Пользователя (например, место и / или адрес работы), номера платежных карточек;
2.2. информация об учетной записи Пользователя (в частности логин, номер телефона), адрес электронной почты, логин и пароль, данные процессинга учетной записи, другие данные, необходимые для осуществления обслуживания Пользователей Платформы, коммуникации с Пользователями в том числе, в процессе обращения Пользователя в службу поддержки Платформы;
2.3. информация, которую Пользователи предоставляют Администрации Платформы и другим конечным исполнителям при заключении договоров о предоставлении услуг путем акцепта публичной оферты, размещенной на Платформы;
2.4. информация, необходимая для осуществления коммуникаций между Пользователями Платформы в том числе для осуществления и подтверждения сделок между продавцами и покупателями, получения и отправки сообщений, размещения отзывов, комментариев, совершение платежей, для выполнения запросов от Пользователей и получения обратной связи от Пользователя при необходимости, информация, размещенная Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки клиентов, жалобы, претензии, другие обращения;
2.5. данные об используемых Пользователем устройствах, информация о веб-сайтах Пользователей и/или их мобильные Данные (в случае, если Пользователь использует мобильное приложение) такие как: ip-адрес, дата и время, когда Пользователь пользуется Платформой, информация о программном обеспечении, а также используемый интернет-браузер, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;
2.6. данные, полученные в результате проведения Администрацией Платформы и/или третьими уполномоченными Администрацией Платформы лицами, различных опросов, с целью улучшения предоставления услуг Пользователям; информация, полученная Администрацией Платформы в результате осуществления маркетинговых активностей;
2.7. информация о действиях Пользователя на Платформе (потребительское поведение касаемо покупки товаров, выполнения работ, оказания услуг на Платформы) информация по результатам общения с другими пользователями, в том числе информация, оставленная пользователями в формах отзывов, оценивание, комментарии или любая другая обратная связь от пользователей; информация на основании которой формируются рейтинги, любая другая информация, которую размещают пользователи на Платформе в результате взаимодействия с другими пользователями и которая дает возможность Администрации Платформы предпринимать необходимые меры с целью поддержания качественного обслуживания и избежания мошеннических действий на Платформе;
2.8. информация, размещенная или предоставлена Пользователям в процессе их участия в бонусных программах, викторинах, акциях, специальных предложениях, которые проводятся на Платформе организатором которых является Администрация Платформы;
2.9. информация, полученная от Пользователей путем заполнения опросников или иным способом доведенная до сведения Администрации Платформы (это может быть информация в том числе, но не ограничиваясь о: гражданстве, месте рождения, образовании, профессии, специализации, стаже, социальном статусе, составе семьи (фамилия, имя, отчество таких лиц, их пол, возраст, место регистрации и проживания, контактные данные), фото, видеоизображение Пользователя (и / или уполномоченного лица Пользователя и т.п.);
2.10. информация получена Администрацией Платформы законным способом от партнеров и/или третьих лиц.
2.11. Администрация Платформы также может обрабатывать Данные с помощью следующих технологий:
- файлы Cookies (куки - небольшой фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и сохраняются на компьютере пользователя и/или в его мобильном устройстве);
- пиксели (pixels – цифровые изображения, элемент матрицы дисплеев, формирующих изображение), позволяющих отследить как часто Пользователь использует веб-страницу с целью определения браузера Пользователя и, предоставления сервисов, например хранение Данных в корзине между посещениями; а также с целью устранения ошибок работы Платформы, инициированных Пользователем при этом, вся информация обрабатывается «как есть» и не меняется в процессе сбора Данных.
3. Использование и цели обработки Данных
3.1 Администрация Платформы использует и осуществляет обработку Данных, в целях:
- идентификации клиента как Пользователя Платформы в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки проведение расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности;
- формирования рейтингов, анализа активности Пользователей, осуществление поиска, по ключевым словам, управления трафиком на Портале, анализа и прогнозирование предпочтений, интересов Пользователей; проведения научно-исследовательской и аналитической активности, а также обеспечения соблюдение условий Пользователями Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на Платформе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений;
- направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусные программы и/или с целью направления сообщений о функционировании Платформы;
- предоставления Администрацией Платформы интернет-сервисов Платформы, обмена информацией;
- файлы Cookies с целью передачи информации о действиях Пользователей на Платформе партнерам Google: социальным сетям и компаниям, занимающимся рекламой и веб-аналитикой. Наши партнеры могут комбинировать эти сведения с предоставленной Пользователями информацией, а также данными, которые они получили при использовании их сервисов;
Администрация может осуществлять обмен данными c конечными исполнителями, что оказывают Услуги на Платформе, которые могут обрабатывать и использовать Данные с целью, указанной в разделе 3 настоящей Политики.
3.2 Администрация Платформы не осуществляет обработку Данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и иных убеждений, членства в общественных объединениях. Информация, которая характеризует физиологические особенности Пользователей, на основе которых можно установить его личность не обрабатывается.
3.3 Сроки обработки и хранения Данных определяются исходя из целей обработки Данных, а также исходя из условий, указанных в договорах, заключенных с Пользователями в соответствии требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
4. Условия предоставления доступа к Данным
4.1 Раскрытие Данных производится при заказе Пользователем товаров/услуг на Платформе продавцу/поставщику таких товаров услуг, но только в объеме, который необходим для идентификации Пользователя и его заказа.
4.2 В отдельных случаях, с целью демонстрации эффективности работы Платформы и повышения имиджа Платформы, Администрация Платформы может раскрывать статистику работы сайтов Пользователей, не раскрывая при этом персональные данные и информацию, которая является коммерческой тайной.
4.3 На Платформе содержаться ссылки на другие веб-ресурсы при переходе Пользователями, на которые действие настоящей Политики не распространяется.
4.4 Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не ограничиваясь:
- по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право истребовать и получать такие данные;
- в случае если имеются обоснованные подозрения о нарушении Пользователем условий настоящей Политики и/или иных договоров и соглашений заключенных с Пользователем, а также положений Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на Платформе, Правил публикации отзывов, Правил оформления товарных позиций, Правил размещения объявлений.
4.5 Администрация Портала оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан производить обмен Данными с государственными органами с целью: предотвращения мошенничества на Платформе, урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут быть/стать причиной нарушения действующего законодательства, а также в случае выявления Администрацией Платформы неправомерных действий Пользователей Платформы и/или получения претензий, жалоб, обращений от третьих лиц.
5. Как изменить/удалить Данные или отозвать согласие
5.1 Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от рассылки сообщений, или отозвать свое согласие на обработку Данных через свой Личный кабинет или, отправив уведомление на электронной адрес: https://goldmarket.kz/ или почтовый адрес: Товарищество с ограниченной ответственностью «GoldMarket» (Юридический адрес: 050008, г.Алматы, Медеуский район, улица Шевченко 44А
5.2 После получения такого уведомления обработка Данных Пользователя будет прекращена, а его Данные будут удалены, кроме случаев, если такая обработка может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.3 Функционирование некоторых возможностей Платформы, для которых необходима информация о Пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления Данных.
5.4 Администрация Платформы осуществляет обработку и хранение Данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике на протяжении всего необходимого периода для этого, но не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Платформой.
6. Защита Данных
6.1 Администрация Платформы, при обработке Данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким Данным, в том числе изменения, удаления, предоставления, распространения, а также других неправомерных действий.
6.2 Администрация Платформы на постоянной основе осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности.
6.3. Пользователь признает, что в случае его халатного отношения к безопасности и защите его Данных и данных по авторизации (пароль, логин) третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи и Данным Пользователя. Администрация Платформы не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.
7. Дополнительные условия
7.1 Администрация Платформы оставляет за собой право изменить условия настоящей Политики в любой момент. В таком случае, обновленная редакция будет размещена на странице по адресу: https://goldmarket.kz/. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется незамедлительно прекратить любое пользование Платформы.
7.2 В случае, если положения настоящей Политики, пункты или их часть, будут признаны такими, что противоречат действующему законодательству Республики Казахстан, или недействительными, этот факт никаким образом не повлияет на остальные положения этой Политики, они остаются полностью в силе и продолжают действовать в полной силе и есть действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.
7.3 Терминология, используемая в настоящей Политике, имеет такое же значение, как и в Пользовательском соглашении, если не указано другое.
