Возврат

Возврат товара возможен при условии: 

 1. Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). 

 2. Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарная накладная). 

Согласно Постановлению Кабинета Министров Республики Казахстан от 29 сентября 1993г. № 960 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники, плавки, нижнее белье, носки, товары спортивной медицины. 

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счёт, зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней. 

Возврат денег, при покупке товара «Наличными курьеру» осуществляется, по безналичному расчёту при предоставлении расчётного счёта, за минусом стоимости доставки, согласно внутренним регламентом курьерской службы.

Условия возврата товара с регионов РК:

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2Заполнить заявление о возврате

3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств 

 

4Выслать посылку почтой по адресу:

5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@goldmarket.kz

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счёт, зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

 

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.